Разработка Бренда

Туризм в Абхазии в основном сосредоточен на отдыхе у моря. Основные природные красоты региона: горные хребты, прибрежные районы, природные парки и особо охраняемые природные территории на круглогодичной основе. Экскурсии предлагают на каждом углу, но спланировать заранее и посмотреть маршруты на сайтах возможности нет.

Поскольку отель круглогодичный важно определить, что предложить туристам в межсезонье. «Вне горячего сезона» зарождаются направления бизнес-, гастро- и
спортивного туризма.

Решение: создать базу экскурсий с подробными маршрутами на сайте отеля и на ее основе продавать туристические пакеты

Бо́льшая часть названий отелей и гостиниц в Абхазии на абхазском — это сложные для произношения и для запоминания слова.

Нашему клиенту хотелось увидеть нейминг связанный с культурным кодом Абхазии, отсылающий к идентичности и привычный для слуха русского человека.
Мы решили заложить историю про достопримечательность Абхазии в европеизированном названии.

Озеро Рица — одно из красивейших достопримечательностей и главная ассоциация российского туриста с Абхазией. Отель находится на морском побережье, но за счёт расположения до озера можно быстро добраться на автомобиле.

PORTO — портал в тихую гавань семейного отдыха. Идея портала родилась из уже существующего архитектурного арочного решения отеля. Арки открывают новый уровень отдыха в Абхазии.

Персонал PORTORITSA, словно маяк, ярко освещает путь настоящего отдыха.

Заказчику мы представили презентацию трех основных вариантов нейминга. По секрету скажем, один из них он выбрал для другого своего отеля, брендированием которого тоже займемся мы.

Исходя из нейминга, создана система логотипов, которая охватит все потребности бренда и его носителей. Основой графики является маяк с эффектом светового гало вокруг него. Это и символ моря, и символ солнца.
Фирменная шрифтовая пара представлена изящной и современной высококонтрастной антиквой Qualcosa и минималистичным гротеском Raleway.

Работая над цветами, основной упор делался на ощущениях от отдыха в Абхазии: яркое солнце, чёрное море, терпкий виноград, тёплый песок, жаркие ночи, богатая тропическая флора.

Все цвета в достаточной мере контрастны друг к другу и согласованы в единую палитру с разносторонними акцентами, что так важно для рекламных материалов бренда.

Художественные особенности региона и историческое наследие легли в основу визуального языка айдентики отеля. Образцы материальной культуры, изобразительного искусства, тонкость выбора цветовой палитры помогли сохранить и подчеркнуть атмосферу и неповторимую самобытность Абхазии.

В процессе разработки графического языка, команда опиралась на ощущения от отдыха, заложенные в логотип. Для создания выразительного и запоминающегося образа отеля созданы одна базовая и две вспомогательные визуальные концепции.

СИЛУЭТ

Один из любимейших сюжетов для съёмки у туристов — это позирование на берегу моря на фоне закатного солнца. В этом мотиве мы нашли то самое ощущение счастливого незабываемого отпуска, ведь снимки получаются практически силуэтными.

ЛУЧИ

Идейное продолжение силуэтной концепции связаны как свет и тень: визуализация лучей солнца или света от маяка, направленного в небо. Имеет графическое выражение в виде тоновой градиентной растяжки от одного из ярких фирменных цветов к песочному, а также может использоваться в качестве контейнера для фотоизображения.

ПОРТАЛ

Концепция берет свое идейное начало в арочной архитектуре отеля и является графической составляющей о том, что PORTORITSA — портал в мир качественного отдыха. Нарочито неидеальные, «живые» очертания графических форм создают ощущение теплоты и рукотворного уюта.

После утверждения фирменного стиля мы приступили к разработке навигации для отеля на нескольких уровнях отображения. Для мелких носителей, в виде единой крупной надписи, для списка (из более, чем двух направлений) и в виде иконок со стрелками.

Это позволяет контролировать визуальный шум в интерьере, не отвлекая взгляд на сторонние элементы графики.

Графический рисунок пиктограмм основан на стилистике фирменного шрифта Qualcosa. Заимствуя его наклон пера, элементы отдельных буквенных знаков и высокую контрастность штрихов, формируется система иконок, не только соответствующих фирменному стилю, но и развивающих его графику.

Мы подготовили дизайн для 55 фирменных носителей: от ручек и униформы персонала до малых архитектурных форм и входной группы.

Голос бренда PORTORITSA воплощает в себе теплоту, гостеприимство и спокойствие. Наша задача — выделить отель среди конкурентов в концепции «семейного отеля». Каждый гость должен чувствовать, что в этом месте он найдет гармонию между уединением и отдыхом с близкими.

Слоган «PORTORITSA — тихая гавань семейного отдыха»

Это не просто место для ночлега, это — уютная пристань, где целые семьи или отдельные постояльцы смогут насладиться счастливыми моментами отпуска в спокойной обстановке наедине с гостеприимной Абхазией.

Вся коммуникация отеля отражает дружелюбный и искренний тон, но при этом профессиональный и внимательный в деловом общении, рекламе, встречах с гостями или в контенте сайта и социальных сетей.

Мы разработали полноценное руководство для сотрудников отеля с подробным описанием стандартов общения, которое включили в брендбук.

«Добро пожаловать в PORTORITSA. Наслаждайтесь отдыхом, а мы позаботимся о вашем комфорте. Если вам что-то понадобится, обращайтесь по телефону или на ресепшн».

Исходя из анализа сайта и трафика, мы поняли, что рекламного трафика нет, а трафика из соц. сетей мало. Есть реферальный трафик, возможно из справочных и рекомендательных систем.

Основной задачей сайта любого отеля всегда является получение хорошей конверсии, но в случае с PORTORITSA мы пошли дальше.

Отель планирует развиваться, строить новые корпуса и предлагать больший список услуг. Это отражается на функционале сайта: структура должна позволять добавлять дополнительные блоки и страницы под новые запросы.

Основная проблема тех, кто приезжает в Абхазию — туристы не знают, куда приезжают. Часто бронируют, хорошую гостиницу, но по приезде видят, насколько картинка отличается от реальности. Нужно избавить потенциальных посетителей от этих опасений, вызвать доверие и сформировать лояльность.

Пожелание от заказчика — красивый современный сайт, который максимально передает стиль, архитектурные решения и отражает уровень четырехзвездочного отеля.

Задачи:

• Создать удобный для посетителей сайт с высокой конверсией;
• Интеграция модуля TravelLine для бронирования номеров;
• Подключение систем веб-аналитики.

Среди целевой аудитории нет значимого перекоса по полу (по крайней мере в выборе отеля активно участвуют мужчины). аудитория в возрасте 25−44 лет.