Как только наши новые видео на ютубе пройдут проверку, мы обновим эту ссылку. А пока посмотрите на соседние соц.сети.
поверните
смартфон
Как подключить сайт на Тильде к CRM и зачем это делать
Сайт на Тильде — быстрый способ получить площадку в интернете для сбора заявок. А чтобы с ними было удобно работать, можно настроить интеграцию с в CRM-системой. Вместе с командой из OkoCRM разобрались, как подключить сайт на Тильде к CRM, что для этого понадобиться и зачем это делать.
Зачем подключать сайт к CRM
Бизнес, как правило, создает сайт, чтобы собирать заявки из интернета. Если сайт собран на Тильде, по умолчанию заявка проходит целый путь:
- Лид-форма фиксирует данные клиента и передает в админку Тильды.
- Тильда сохраняет контакты в разделе «Заявки» и присылает уведомление на почту, мол, у вас тут новый лид.
У этой схемы есть минус: надо все время проверять админку сайта и почту. Если менеджер забегался, он может забыть выгрузить заявки. А если на почте шквал рассылок, легко не заметить уведомление от Тильды. Результат — заявка зависнет. Потенциальный клиент не дождется обратного звонка и отправится в другую компанию.
Ещё нюанс — Тильда хранит заявку месяц. Представим, что менеджер начал работу с клиентом, но сделка оказалась непростой и затянулась далеко за 30 дней. Как только наступит дедлайн, платформа удалит заявку, а бизнес потеряет контакты.
Ещё нюанс — Тильда хранит заявку месяц. Представим, что менеджер начал работу с клиентом, но сделка оказалась непростой и затянулась далеко за 30 дней. Как только наступит дедлайн, платформа удалит заявку, а бизнес потеряет контакты.
Чтобы не метаться между админкой сайта и почтой, а также сохранять лиды в едином хранилище, к сайту на Тильде подключают CRM. Система начинает фиксировать лиды: переносит их из Тильды в базу данных, создает карточку сделки и ставит менеджеру задачу.
Тильда не скрывает, что хранит заявки месяц, и предлагает подключить к сайту сервис приема данных — например, CRM-систему
Разберемся чем еще может быть полезна интегрированная CRM
Собирать историю покупок
CRM не только хранит клиентскую базу, но и собирает историю покупок. История — кладезь знаний для маркетинга и продаж. Она отображает потребность клиента и итоговую покупку. Информацию можно использовать, например, для персонализированных рассылок, чтобы прогреть клиента на следующую покупку.
CRM не только хранит клиентскую базу, но и собирает историю покупок. История — кладезь знаний для маркетинга и продаж. Она отображает потребность клиента и итоговую покупку. Информацию можно использовать, например, для персонализированных рассылок, чтобы прогреть клиента на следующую покупку.
Автосервис получил заявку от клиента на замену масла в двигателе автомобиля. Через три месяца запустил акцию — замена любых жидкостей со скидкой 10%. Сообщение об акции отправил клиентам, которые уже преходили в сервис на подобную услугу и остались довольны. Через CRM найти таких оказалось проще простого.
В историю также входят чаты, звонки, переписки между коллегами, записи телефонных разговоров, выставленные счета. Это — гора сведений, которые Тильда не умеет хранить. Единственный вариант не проморгать данные — подключить к сайту CRM и собирать все в ней.
Анализ продаж
Чтобы управлять прибылью, надо следить:
● откуда приходят заявки
● сколько длиться в среднем цикл сделки
● на каком этапе воронки клиенты отваливаются
● сколько заявок доходит до финала.
В Тильде аналитики нет. Конструктор только фиксирует факт прихода лида, а что происходит с ним дальше, не знает.
Чтобы работать со статистикой продаж с сайта, нужна CRM. Она собирает данные о клиентах, сделках, продажах, прибыли и работе менеджеров, а потом строит графики и диаграммы. Чтобы понять, как у бизнеса идут дела — достаточно посмотреть аналитику.
Чтобы управлять прибылью, надо следить:
● откуда приходят заявки
● сколько длиться в среднем цикл сделки
● на каком этапе воронки клиенты отваливаются
● сколько заявок доходит до финала.
В Тильде аналитики нет. Конструктор только фиксирует факт прихода лида, а что происходит с ним дальше, не знает.
Чтобы работать со статистикой продаж с сайта, нужна CRM. Она собирает данные о клиентах, сделках, продажах, прибыли и работе менеджеров, а потом строит графики и диаграммы. Чтобы понять, как у бизнеса идут дела — достаточно посмотреть аналитику.
Тильда также умеет передавать в сделки UTM-метки. Это такие маркеры, показывающие с какой именно страницы сайта человек оставил заявку. В CRM можно просто взять и отфильтровать сделки по нужным меткам — и понять, сколько заявок привела конкретная страница сайта на Тильде.
В CRM можно понять, какие страницы на тильде приводят больше заявок — благодаря UTM-меткам
Пополнять базу клиентов
Каждый контакт — ценность для бизнеса. Даже если клиент не купил сейчас, то купит потом. Но если контакт потерялся, продаж уже не будет ни через месяц, ни через года. Бизнес уйдет в минус, так как деньги на привлечение клиента потратил, а отбить не смог.
А вот CRM-система лиды не теряет. Она фиксирует каждую заявку на сайт и создает под нее карточку клиента. Но чтобы такое работало, необходимо систему связать с сайтом на Тильде.
Каждый контакт — ценность для бизнеса. Даже если клиент не купил сейчас, то купит потом. Но если контакт потерялся, продаж уже не будет ни через месяц, ни через года. Бизнес уйдет в минус, так как деньги на привлечение клиента потратил, а отбить не смог.
А вот CRM-система лиды не теряет. Она фиксирует каждую заявку на сайт и создает под нее карточку клиента. Но чтобы такое работало, необходимо систему связать с сайтом на Тильде.
Все заявки с Тильды попадают в единую базу клиентов
Автоматизировать работу
CRM умеет выполнять рутинную работу со сделками, от которой даже у менеджеров сводит зубы. Например, может заполнить шаблон документа для контрагента, отправить напоминалку клиенту в мессенджер или на почту, сообщить покупателю, что его посылка доехала до пункта выдачи.
CRM умеет выполнять рутинную работу со сделками, от которой даже у менеджеров сводит зубы. Например, может заполнить шаблон документа для контрагента, отправить напоминалку клиенту в мессенджер или на почту, сообщить покупателю, что его посылка доехала до пункта выдачи.
Монотонную работу можно поручить CRM
Если заявка просто «болтается» на Тильде, никакую автоматизацию с ней не сделать. Все действия вроде отправки приветственных сообщений, КП, email-рассылок менеджеру придется делать руками. В целом, не страшно, но уходит драгоценное время.
Необходимо взять контакт потенциального клиента перенести в CRM и настроить автоматизации в воронке продаж. И система сделает часть рутины за вас.
Необходимо взять контакт потенциального клиента перенести в CRM и настроить автоматизации в воронке продаж. И система сделает часть рутины за вас.
Как работает интеграция Тильды и CRM-системы
Интеграция — это настройка, которая синхронизирует программы. Сразу после они начинают работают сообща: например, мгновенно обмениваются друг с другом данными и командами.
Когда CRM интегрируют Тильде, по факту подключают не весь сайт, а только лид-форму. Интеграция делает так, что данные из формы минуют раздел конструктора и приземляются в CRM в виде карточки сделки.
Интеграция — это настройка, которая синхронизирует программы. Сразу после они начинают работают сообща: например, мгновенно обмениваются друг с другом данными и командами.
Когда CRM интегрируют Тильде, по факту подключают не весь сайт, а только лид-форму. Интеграция делает так, что данные из формы минуют раздел конструктора и приземляются в CRM в виде карточки сделки.
Вот пример:
- Есть сайт на Тильде с формой. В ней несколько полей — «Email», «Имя», «Phone», «Имя и возраст ребенка».
- Пользователь заполняет форму и жмет «Отправить».
- Тильда получает данные из формы. Вместо того, что сохранять в своих недрах, по каналу связи, который обеспечивает интеграция, перекидывает в CRM.
- CRM получает данные, связывает их из полей формы с полями шаблона карточки клиента, заполняет и параллельно заводит сделку.
Как подключить к системе сайт на Тильде
Интеграции бывают сложные и простые.
Сложные — это когда надо лезть в код сайта или CRM, писать код, править код, тестировать код. С настройкой под силу разобраться только айтишнику.
У Тильды интеграции простые. Надо по щелчку сгенерировать код или Webhook (специальную ссылку) внутри CRM, скопировать и вставить в нужный раздел на Тильду. Готово.
Как настраивается интеграция сайта на Тильде приведем на примере OkoCRM:
Интеграции бывают сложные и простые.
Сложные — это когда надо лезть в код сайта или CRM, писать код, править код, тестировать код. С настройкой под силу разобраться только айтишнику.
У Тильды интеграции простые. Надо по щелчку сгенерировать код или Webhook (специальную ссылку) внутри CRM, скопировать и вставить в нужный раздел на Тильду. Готово.
Как настраивается интеграция сайта на Тильде приведем на примере OkoCRM:
- Первым делом создаете на сайте лид-форму. Она будет подключаться к CRM и передавать контакты клиентов.
- Дальше находите в OkoCRM раздел, где лежат все интеграции — это OkoStore. Вам нужна плашка с Тильдой.
- Дальше начинаете саму настройку: даете ей название и при желании указываете тег — Tilda прикрепит его ко всем сгенерированным с помощью интеграции сделкам.
- Дальше выбираете воронку продаж и этап, указываете ответственного за обработку и генерируете вебхук ссылки. Их надо скопировать и перенести в Тильду, в раздел «Формы», «Другое», «Webhook».
Интеграция сайта на Тильде и CRM настраивается просто за 5-10 минут
Вкратце
В интеграции есть еще несколько деталей, но общий смысл понятен. Когда закончите с настройками, заявки с сайта будут приходить в CRM. Не придется проверять админку и почту, а также копировать контакты клиентов вручную.
В интеграции есть еще несколько деталей, но общий смысл понятен. Когда закончите с настройками, заявки с сайта будут приходить в CRM. Не придется проверять админку и почту, а также копировать контакты клиентов вручную.
- Если завели сайт на Тильде и хотите, чтобы лиды приходили в CRM — настройте интеграцию. Лиды будут приходить туда, где организованы все продажи, автоматически создавать карточки сделок и клиентов, пополнять базу и делать рассылки без помощи менеджеров.
- Чтобы начать интеграцию, проверьте, чтобы на сайте были лид-формы — именно их предстоит синхронизировать с CRM. Дальше выполните нехитрые действия: сгенерируйте код или вебхук и перенесите из CRM на Тильду. Сделайте отставшие настройки по инструкции и готово — теперь лиды будут приходить в CRM, а не копиться в админке сайта.